为进一步提升高速公路收费服务质量，打造高素质人才队伍，成乐公司精心组织生产序列员工积极备战2025年星级评定业务考试，有序推进星级评定工作。

一是分岗位汇编复习资料，内容涵盖全、知识面广，包含收费政策法规深度解读、收费业务操作精细化规范、文明服务标准化要求、应急事件处理流程、成渝公司“大服务”体系以及各个岗位安全生产责任清单等内容。二是开设内部小讲堂，各基层单位组织经验丰富的业务骨干进行专题授课，辅导重点业务板块，分享工作经验与答题技巧，遇到疑难问题，相互交流、共同探讨，形成浓厚学习氛围。三是用好线上学习软件，巧用微信小程序把复习题编辑成在线题库，让员工能利用碎片化时间进行学习和做题练习。四是跟踪学习进度，各站、队负责人通过日常工作了解，随机抽查抽问，有效督促跟踪，促进员工巩固学习成效。

下一步，公司将以星级考评为契机，进一步加强员工培养与考核，不断提升员工队伍的整体素质。