针对收费工作遇到各种突发事件的瞬间性、偶然性、不确定性等特点，为了更精准、及时、妥善处理各类突发事件，提高收费队伍专业技能水平，增强突发事件的处置能力，12月15日，成乐公司组织开展了收费站突发事件处置专题收费讲堂。

讲堂结合收费实际，围绕分流保畅、交通管制、发电机异常以及行人、非机动车、摩托车上高速等方面，详细讲解了处置方法，整场讲堂既有理论深度，又与实践相结合，为解决收费实际工作中突发事件处置提出了针对性的建议。下一步，成乐公司将广泛收集一线员工在日常收费工作中遇到的突发问题、收费难点、特情事件，选定具有代表性的主题持续开展。探索更好的工作方式和机制，持续提升优质文明服务水平，推动公司高质量发展。