为进一步推进监控管理标准化建设，有效提升监控员业务水平，近日，成乐运营分公司自主编制完成了《监控员手册》（以下简称《手册》）。

《手册》由公司监控中心牵头负责，历时半年，围绕规章制度、监控业务、典型案例和安全生产四个方面，将近年来与监控工作息息相关的各类文件进行了收集、整理和分类，主要包括行业规范、标准流程、12122参考问答、收费政策应知应会及热点关注问答要点等内容。《手册》内容详实，结构完整，使监控员对本岗位工作有了全面、系统的认知，能够迅速掌握相关知识，具有较强的指导意义。

下一步，公司将结合新形势下的工作实际，不断完善《手册》内容，强化人员培训，推动监控管理工作规范化、标准化、流程化落地落实。