5月27日上午11点48分，一辆中型货车在成乐高速观音收费站出站时突发故障无法移动，造成拥堵。观音收费站立即启动“突发情况应急预案”，进行排堵保畅，安排人员在出口安全岛头指挥车辆排队通行和解释沟通，并立即上报请求联勤联动单位成乐高速交警队、交通执法队到站支援，半小时后，在全体工作人员的默契配合下，拖车将故障车辆拖出车道，交通恢复畅通。

观音收费站面对此次突发事件，以应急预案为指导并结合现场实际情况，采用了行之有效的保通保畅措施，确保了行车及人员安全。