2020年1月1日，正是取消高速公路省界收费站收费新政策执行和联网收费系统切换的关键节点，成乐运营分公司相关部门和一线收费、稽查、机电、管护岗位的员工，坚守岗位、昼夜轮值、通力合作、凝神聚力，确保了收费工作正常开展，营造了良好的通行秩序。

    不驰于空想、不骛于虚声，驻守一线的各级值班人员着力在现场预判问题、及时处理突发事件，维护收费秩序，一是面对费率异常的状况，第一时间启动应急预案，果断应对，以维稳、保畅为前提，做好车辆疏导、停靠、引流等工作；二是现场为驾乘人员答疑解惑，讲解ETC优惠政策、绿通车、集装箱等车辆网上预约流程，并对存在收费争议的车辆按照统一解释口径，积极进行宣传解释；三是深化联勤联动机制，与高速交警、地方派出所、交通执法紧密配合，形成合力，共同做好系统切换过渡期的各项工作。