为进一步提升一线队伍专业素养及综合业务能力，成乐公司多措并举积极推进监控岗位年度星级评定工作。

一是采取集中学习的方式，由监控中心负责人组织全员学习行业主管部门及公司星级评定管理办法，重点学习星级评定的目的意义、具体内容、等级标准、评定结果运用等内容；二是汇总、公示年度综合业务成绩、加减分明细等星评数据材料，做到考核评定公开透明；三是采用抽问作答、抢答竞赛、分组对抗等方式，强化监控员对业务知识的掌握，积极为星评笔试考试做好准备；四是对学习效果进行检验，组织全员进行现场笔试测试、模拟操作测评，进一步查漏补缺，促进监控员对业务知识和技能的掌握。

成乐公司将持续推进各岗位星级评定工作有序开展，以星级评定为契机，提升队伍整体专业技能和服务水平。