11月13日，一名老人在成乐高速彭山收费站的收费广场徘徊，欲通过收费车道步行上高速，情况十分危险。

收费员立即上前制止，将老人带到安全区域休息，在与老人沟通时发现其神志不清、行为异常，也无任何身份证明、联系方式等有效信息，为保证老人安全，收费人员一边报警求助，一边耐心安抚老人情绪。随后，110巡警到达现场后将老人安全送回家中。在“三专”理念的指导下，公司不断提升优质文明服务水平，延伸服务对象，深化服务内涵，面向社会展示出成乐高速良好的形象和精神风貌。